极氪售后服务：全生命周期的无忧保障，畅享极致出行

当下，新能源汽车市场在不断地发展升级，用户需求也日益多样化，为了让极氪用户享受到至尊服务，极氪售后服务一路秉承创新和关怀的理念，不断优化和完善服务体系。通过引入更先进的技术、培养更专业的人才、拓展更广泛的服务网络，以用户为中心，打造了全方位、全生命周期的无忧保障服务体系——ZEEKR Care，为用户提供更加高效、便捷、贴心的服务。

从交付的那一刻起，ZEEKR Care 就紧紧陪伴在用户身边。在极氪APP上，热情友好的极氪管家向新用户亲切地 say hi，“在这里，你可以随时随地找到我们，我们24小时在线，会以最快速度解答你的疑问”。这一句简单而有力的承诺，让用户在开启极氪之旅的瞬间，便感受到了无微不至的关怀。

日常用车的旅程中，用户的驾乘体验始终是极氪关注的焦点。ZEEKR Care 提供的 OTA 升级保障服务，让车辆不断焕新，持续为用户带来新鲜感和更优化的驾乘感受。这种与时俱进的服务理念，使得极氪汽车在用户的心中始终保持着领先和卓越的形象。

然而，售后服务中最核心且最具挑战的场景，往往是车辆突然发生故障的时候。在这关键时刻，极氪的智能远程诊断系统发挥了重要作用。通过该系统，能够迅速了解车辆的故障问题，分析车辆状况，并提供专业的解决方案。与此同时，覆盖全国的优质服务网络与丰富的服务资源成为了坚强的后盾。无论是取送车服务、延续行程安排，还是道路救援支持、服务体验官团队的贴心跟进，多元化的特色服务让极氪式售后服务真正做到了触手可及。

当车辆遭遇故障无法继续行驶，例如抛锚、爆胎、馈电等情况，用户只需拨打极氪服务热线 400-0036-036 或者在极氪 App 发起道路救援服务，极氪道路救援团队便会 24 小时极速响应，为用户排忧解难。特别是在极端天气条件下，如台风或强降雨，极氪汽车更是展现出了强大的应急保障能力。若用户的爱车因故障受困，可通过车辆车主的极氪账号一键发起救援也可立即联系当地服务中心。极氪汽车将提供 7*24 小时免费道路救援服务，必要时还可提供双车救援，全方位守护用户的出行安全。

极氪汽车在售后服务领域的不断创新和用心投入，不仅为用户解决了实际问题，更在情感上与用户建立了深厚的连接。这种以用户为导向的服务理念，贯穿于极氪售后服务的每一个环节。相信在极氪售后服务的有力支持下，用户的出行将变得更加轻松、愉快，极氪汽车也将在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为引领未来出行的先锋力量。